Microsoft y Aspect Software formaron una alianza estratégica global con la finalidad de llevar comunicaciones unificadas (UC) y plataformas de voz a los centros de contacto de todo el mundo.

Según un comunicado conjunto fechado en Florida, Estados Unidos, la empresa especializada en comunicaciones unificadas brindará una nueva versión de su producto Aspect Unified IP basado en .NET, que ofrecerá interoperabilidad con Microsoft Office Communications Server 2007 e incluirá la capacidad de "pregunte a un experto".

Esta versión también contará con servicios de teléfono, mensajería instantánea, correo electrónico y conferencia, lo que ayudará a satisfacer las necesidades de confiabilidad y escalabilidad requerida por los clientes.

"Nuestra alianza y las soluciones conjuntas resultantes están diseñadas para elevar los niveles de ventas, servicio y las capacidades de soporte para organizaciones de todo tipo y tamaño en muchas industrias", expuso el CEO y presidente de Aspect, Jim Foy.

elg