Durante 2007 las variaciones de voltaje en la energía eléctrica se convirtieron en un dolor de cabeza para Teléfonos de México (Telmex) y cientos de miles de sus usuarios de Prodigy Infinitum, que experimentaron interrupciones y falta del servicio debido a que sus módems (el aparato que permite la conexión inalámbrica a internet) sufrieron dañados por las descargas eléctricas.

Expertos de Telmex explicaron que como medida de prevención, la empresa ha comenzado la distribución de 400 mil protectores de descargas en zonas del país donde se presentó la mayor cantidad de problemas en 2007.

Indicaron que para la temporada de este año, que normalmente inicia entre mayo y junio, se prevé que habrá fuertes aguaceros y tormentas eléctricas.

Por esta razón, se enviarán días antes los protectores a los hogares y oficinas de los usuarios sin costo alguno.

En los paquetes que llegan hasta el usuario de Prodigy Infinitum, se incluye un mensaje.

“Conscientes de la importancia de estar siempre comunicados a través de internet, nos preocupamos por garantizar la continuidad de su servicio Infinitum. En esta ocasión estamos haciendo llegar a nuestros clientes un protector de descargas sin costo, que le servirá para proteger su módem en caso de que sufra una descarga”, dice.

En el mensaje se recomienda conectar el módem y computadora a un regulador de voltaje con supresor de picos.

Si es posible, se pide utilizar un contacto eléctrico que tenga conexión a la tierra.

Los expertos explicaron que el en otros países como en Estados Unidos existen menos problemas con la regulación del voltaje eléctrico, pero que en México es necesario tomar medidas y acciones adicionales.