En medio de la turbulencia financiera actual, las compañías en general miran ahora hacia hoteles de menor categoría para hospedar a sus empleados durante los viajes de negocios, lo que podría representar una gran oportunidad para los establecimientos de tres y cuatro estrellas, estima la Confederación Nacional Turística.

“No obstante, los directivos de los hoteles de mediana categoría deben tener presente que esa mudanza de los viajeros de negocio no puede ser automática, ni bajo las circunstancias en que ahora operan”, considera Rafael Armendáriz.

El presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles asegura que si los establecimientos de tres y cuatro estrellas pretenden realmente captar a los turistas de negocios, deben hacer inversiones inmediatas para cumplir con los requerimientos que este nicho necesita para desempeñar sus labores.

“Los hoteles que quieren aprovechar la oportunidad que ha abierto la crisis para ganar un nuevo mercado deben proporcionar servicios como internet inalámbrico, cierto número de llamadas locales gratis, centro de negocios, restaurante, personal bilingüe, traslados a aeropuertos, entre otros, pues para los viajeros de negocios estos son de primera necesidad”, dice.

Agrega que los primeros en beneficiarse de la disminución de los presupuestos de los consorcios para los viáticos de sus empleados serán los hoteles que se han autodenominado Express, mismos que ofrecen tarifas accesibles e instalaciones nuevas, así como servicios básicos de telecomunicaciones.

Por ello, añade, el reto de los centros de mediana categoría será lograr reinventar sus servicios, además de ofrecer tarifas competitivas, con tal de atraer más y mejores clientes.

Hizo un llamado a los hoteleros a no entrar en una guerra tarifaria, con tal de ganar mercado.

“Una guerra de tarifas sería fatal para el sector hotelero, pues si los empresarios deciden invertir para mejorar sus servicios y no generan los ingresos suficientes para compensar sus inversiones, sólo estarían preparando su quiebra”, señala Armendáriz.

De lo que se trata en las crisis, dijo, es de mejorar la calidad de servicios para mantener los ingresos”, recalca el líder de los hoteleros.

Rafael Armendáriz dice que todos los hoteles del país, por pequeños que sean, deben integrarse a las campañas de promoción turística de sus destinos, pues sólo así podrán hacerse de nuevos clientes.

El líder planteó que para poder conservar las fuentes de empleo en el sector, los trabajadores admitan paros escalonados.

“Es decir, los patrones deben proponer descansos obligatorios o vacaciones adelantadas, especialmente ahora que inicia la temporada baja”, agrega.