Problemas y soluciones

Muchas personas se preguntan si el cambio de compañía eléctrica en la zona metropolitana va a deteriorar aún más la calidad del servicio. Esto porque se han registrado muchos apagones últimamente y el tiempo de respuesta es alto.

Con base en los indicadores de productividad y financieros, la CFE tiene mejor desempeño que la extinta Luz y Fuerza del Centro. Entonces, lo lógico es esperar que el servicio mejore. Sin embargo, los problemas de la red de electricidad impedirán una mejora al menos en el corto plazo, entre los que destacan:

• El “anillo” de transmisión de la zona oriente del Valle de México (Iztapalapa, Nezahualcóyotl, Chalco) soporta una demanda superior a su capacidad. Esto hace que la red sea propensa a apagones.

• Obsolescencia de la red de distribución, especialmente en las colonias “viejas” (Roma, Condesa, Polanco, San Ángel, etc.). En la ciudad existen redes que fueron instaladas por compañías inglesas al comienzo del siglo pasado.

• Desorden en las conexiones e instalaciones sin control de calidad. Esto provoca variaciones en el voltaje que dañan los aparatos y hasta explosiones, como ha ocurrido en el Centro Histórico.

• Tomas clandestinas de energía (diablitos).

• Sucursales mal organizadas donde se atendía por “ficha” y donde había que volver una y otra vez para concluir un trámite. Esto favorecía la corrupción y el influyentismo.

• Medidores de luz obsoletos y un sistema de cobro deficiente, que lo hace propenso a errores y a corrupción.

• Cables de luz y transformadores cerca de los árboles, lo que provoca cortes de energía en temporada de lluvias.

Una parte importante de la problemática sólo se resolverá mediante la inversión. Durante muchos años, los escasos recursos autorizados a Luz y Fuerza del Centro se destinaron a atender las urgencias y a pagar el costo de operación y la nómina, dejando en abandono y en deterioro a la red. Por esta razón, es imperativo que la Cámara de Diputados autorice un presupuesto suficiente para su renovación total. A dicho efecto, de los 35 mil millones de pesos de subsidio que se destinaba al organismo para cubrir el déficit operativo y que se va a ahorrar en 2010, una parte podría destinarse a la renovación de la red.

Otras propuestas para mejorar el servicio son:

• Introducir la modalidad de tarjeta pre-pagada de energía, similar a la que se utiliza en telefonía celular.

• Sustituir el cableado de postes por cableado subterráneo en las colonias de alta densidad de árboles y en las zonas que tienen valor histórico o cultural.

• Automatizar el sistema de lectura de los medidores (deben ser nuevos, pues los actuales no lo permiten) por medio de código de barras para que los usuarios paguen lo justo.

• Instaurar un programa de regularización de las tomas clandestinas y, en su caso, aplicar sanciones.

• Certificar las sucursales en la norma ISO en el ámbito de atención al público.

• Reformar la lelgislación para dotar a la CFE de un moderno gobierno corporativo.

En suma, la renovación de la red eléctrica tomará mucho tiempo, por lo cual, la mejora en el servicio comenzará a sentirse paulatinamente.

* Doctor en derecho

La CFE tiene mejor desempeño que la extinta Luz y Fuerza del Centro.