Miércoles, 28 de Octubre de 2009
Los Secretos de una Imagen Profesional
Por David Navarro Martínez
En más de una ocasión hemos escuchado decir a alguien sobre otra persona “es muy profesional”.
¿Pero dicha opinión a qué se refiere? Quiere decir que esa persona es de confianza y se ha ganado la credibilidad de quien lo dice.
¿Cómo se logra una percepción positiva que provoque la confianza y credibilidad de los demás? Logrando que tu imagen sea coherente en relación a 3 aspectos:
1) Tu personalidad y talento
2) Tu objetivo
3) Lo que tu público espera de ti
Cada vez que los demás interactúan contigo refuerzan o modifican su opinión acerca de ti. Para que lo uno u otro suceda existen dos canales de comunicación en todo momento presentes:
a) Verbal
La comunicación escrita y oral que sostienes con todos los que tratas a diario. Al hablar en persona con un cliente, al redactar un correo electrónico, al conversar por teléfono, al chatear, al enviar un mensaje vía celular, etc.
b) No verbal
Todo aquello que expresa un significado sobre ti sin palabras: tus acciones, tu puntualidad, tu apariencia, tu vestimenta y los colores que usas, tus accesorios, tu manera de hablar (entonación), tu cortesía y conocimiento del protocolo en los negocios, tu lenguaje corporal, una promesa no cumplida, etc.
Como te darás cuenta es más importante la comunicación no verbal que la verbal. El impacto que toda persona provoca es 93% no verbal y tan solo 7% verbal.
Todo lo que sea incongruente a tu personalidad, objetivo y necesidades de tu público provocará la desconfianza de los demás. Para construir una buena imagen profesional existen 5 secretos:
1) Ser y Parecer profesional (de poco sirve ser el más talentoso si nuestra imagen no lo comunica).
2) Ser congruente entre el SER-HACER-DECIR.
3) Vestir de manera apropiada al trabajo que desempeñamos.
4) Conocer las reglas de la cortesía.
5) Conocer el protocolo de trato interpersonal en los negocios.
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alcr
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