Miércoles, 2 de Septiembre de 2009
La Universidad del Futuro: Globalmente Integrada
Por Juan Pablo Durán, Gerente de Relaciones con Universidades en IBM México
Hace unas semanas tuve la oportunidad de participar como moderador en una mesa redonda organizada por IBM donde el título era: “Presente y Futuro de la Educación en México”. El panel estaba conformado por representantes de diferentes universidades, tanto públicas y privadas y el objetivo era simplemente analizar, de manera muy rápida, los retos de la educación superior así como el futuro de la misma.
A pesar del poco tiempo disponible para el tema tan amplio, se pudo obtener un pequeño pero importante pulso sobre la educación superior, particularmente cómo será la universidad del futuro. La universidad del futuro, según las opiniones de los panelistas, estará caracterizada como un ente híbrido (que combina la educación presencial y a distancia), que fungirá como ‘mediador’ con el estudiante para validar conocimientos, que educará ‘bajo demanda’ a través de competencias un sin número de habilidades necesarias y prioritarias para su región pero que no dejará a un lado habilidades y principios genéricos: disciplina, ética, razonamiento, sólo por mencionar algunos.
Sin lugar a dudas, estas características son parte del modelo de la universidad del futuro. Pero también es necesario agregar otras características igualmente importantes. Una de las principales características que se vislumbran es que la universidad tendrá que estar globalmente integrada. Esta universidad no es la que abre campus a diestra y siniestra en su territorio o en otras partes del mundo o una universidad con miles de convenios de intercambios, doble titulación o experiencias internacionales para sus alumnos (no porque esto esté mal o tenga que dejar de existir).
La universidad globalmente integrada es un nuevo paradigma y responde a los retos de un mundo cada vez más pequeño, plano, instrumentado e interconectado. Por ejemplo, retos de mayor demanda de sus servicios educativos sin perder la calidad, conocimientos actuales de valor que preparen a sus egresados para competir en un mercado laboral muy diferente al que vivimos hoy en día, personalización de la educación según necesidades regionales y personales, ofrecimientos bajo demanda, etc. pero todo esto con mayores restricciones de recursos como tiempo, personas y obviamente económicos.
Para responder a estos retos, la universidad globalmente integrada deberá de trabajar en por lo menos dos líneas importantes. La primera de ellas será concentrarse en su core-business (generación de conocimiento y su delivery) a través de dos opciones: desarrollar centros de excelencia en conjunto con otras universidades para procesar servicios escolares, de cobranza, help-desks de TI, telefonía, etc. O también tendrá la opción de terciarizar estos servicios a otras empresas especialistas.
En ambas opciones, estos centros de servicio podrán estar en cualquier parte del mundo, serán eficientes y con alto nivel de calidad y satisfacción para el usuario (profesor, alumno, administrativo, etc.). Estos servicios se entregarán a través de portales en línea, donde el usuario podrá solicitarlos las veinticuatro horas al día, los trescientos sesenta y cinco días al año desde cualquier dispositivo con conexión a internet. De esta manera, la universidad podrá hacer frente al tema de recursos a través de la terciarización de servicios que no son parte de su core-business, donde no son expertos.
La segunda línea de trabajo, será entonces el concentrarse en su core-business. Es decir, concentrar sus recursos en la generación de conocimiento y su delivery sin importar la forma (video, audio, holograma, etc.), el dónde (en un avión, en un mundo virtual, en la casa, en un dispositivo móvil) y el cuándo (disponible veinticuatro horas al día, los trescientos sesenta y cinco días del año).
La universidad del futuro será muy flexible en el diseño de contenidos bajo demanda y generación de conocimiento para atender las necesidades económicas de su región. La universidad, a través de redes de comunidades de conocimiento globales, podrá tener el contenido más actual, ‘empaquetarlo’ y ponerlo a disposición de sus usuarios en cuestión de horas. Por ejemplo, si en California surge una comunidad de conocimiento en diseño industrial para dispositivos electrónicos, cualquier universidad será capaz de accesar ese conocimiento a un costo, ofrecerlo posiblemente junto con otros contenidos de actualidad (por ejemplo, cursos de manufactura esbelta desarrollada por una comunidad de japoneses) y adaptarlos a su región (como Jalisco).
La universidad del futuro también estará más compenetrada con la empresa, con una verdadera estrategia de vinculación por ambas partes. Esta relación será en dos vías: primero, la universidad tendrá la necesidad de accesar a las comunidades de conocimiento que existen al interior de la empresa: recursos humanos, ventas, finanzas, operaciones, etc. para ofrecer ese conocimiento práctico-real a sus estudiantes. La segunda vía será por parte de la empresa, quien cada vez más tendrá el interés y la necesidad de accesar a las comunidades de investigadores-profesores pero sobre todo al talento que se está desarrollando en diferentes partes del mundo. La simbiosis entre ambas será fundamental para su éxito.
En conclusión, la universidad del futuro será omnipresente. Será difícil confinarla a un espacio, a un tiempo determinado, por las mismas fuerzas y demandas que estarán accionando sobre la economía. La universidad tendrá que ser mucho más flexible en su diseño y generación de conocimiento así como en su delivery si quiere realmente contribuir al desarrollo económico de su región a través de investigación de valor y egresados competitivos. Esto se dice fácil, pero implica una transformación completa del sistema educativo: significa reentrenar profesores, sindicatos, alumnos y directivos en un nuevo modelo universitario. Y hacerlos entender que muchas organizaciones son obsoletas, en su forma actual, en un planeta más inteligente.
alcr
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