Miércoles, 17 de Junio de 2009
Las tecnologías Web de próxima generación
Eduardo Gutiérrez, Director de la División de Software en IBM México
Nos encontramos en un período de la historia colmado de desafíos; un momento que nos pone a prueba a todos. Al mismo tiempo, los desafíos que enfrentamos también nos dan la oportunidad que no deberíamos desperdiciar: la posibilidad de transformar la forma en que trabajamos, con miras a mayores niveles de productividad, eficiencia y capacidad de cambio. Adoptando un enfoque “más inteligente”, tenemos la oportunidad de operar cambios profundos en la economía. “Más inteligente” hace referencia a un mundo en el que la inteligencia digital es capaz de impulsar la productividad incorporándose no sólo a cada componente, sino también a sistemas completos, impactándolo todo, desde el flujo del tránsito hasta la energía eléctrica e incluso la forma en que se producen los alimentos.
Si bien se ha destinado una inversión a modo de estímulo económico para fomentar proyectos de infraestructura, no por ello deberíamos terminar reconstruyendo caminos, puentes y túneles “no inteligentes”, como los del pasado. Es preciso cambiar la forma de ver el transporte y dotarlo de mayor inteligencia. Hoy tenemos al alcance las capacidades de transformar estos pilares de la infraestructura en sistemas inteligentes capaces de reaccionar por nosotros al detectar una crisis o anticipar una congestión. Si diseñamos y construimos sistemas de transporte más inteligentes, podremos capitalizar las circunstancias imperantes para mejorar la forma en que viajamos o nos transportamos.
Lo mismo es válido para la forma en que trabajamos. Los viajes de negocio rutinarios, las áreas de trabajo atestadas, las operaciones basadas en papel y los limitados métodos jerárquicos para encontrar información y especialización hacen mella en nuestra eficacia. Estos son algunos ejemplos de actividades que se encuentran a punto para encarar la transformación. Consideremos cómo el Web ha cambiado la forma en que encontramos información, e interactuamos con amigos, colegas e incluso extraños en los que confiamos. Las tecnologías Web de próxima generación ofrecen las capacidades para cambiar la forma en que trabajamos todos los días.
La computación en nube, las redes sociales, las aplicaciones Web híbridas conocidas como mashups, las comunicaciones unificadas, los information feeds o servicios de información y los formularios electrónicos ofrecen nuevos medios para promover la colaboración y elevar nuestra inteligencia colectiva. Las tecnologías de colaboración nos permiten incubar nuevas ideas, refinarlas y llevarlas al mercado con mayor rapidez y eficiencia, y con más inteligencia.
En todo el panorama de negocios están surgiendo ejemplos de cómo trabajar de manera más inteligente.
Boeing Corporation desarrolló un mashup de software capaz de identificar, en el lapso de un minuto, recursos tales como aeródromos utilizables, lo cual representa una mejora sustancial con respecto al proceso manual que limitó los esfuerzos rescatistas tras el Huracán Katrina en 2005. Carestream Health proporciona a profesionales médicos tecnología que permite aprovechar instantáneamente la especialización de cualquier fuente para colaborar en el diagnóstico de pacientes a través de las comunicaciones unificadas. El Ejército de los EEUU ahorró más de mil millones de dólares en costos relacionados con papel al migrar a procesos basados en web y formularios electrónicos.
La movilidad es uno de los atributos que definen a un planeta más inteligente. Según predicciones elaboradas por el Institute for Business Value de IBM, habrá dos mil millones de usuarios de Internet móvil durante la próxima década: una señal de que se avecina un cambio radical en la forma en que la mayoría de las personas interactuarán con el Web. Dispositivos del tipo de RIM Blackberry permiten recibir y enviar e-mail, explorar la web, ver el portal de información propio, participar en blogs, enviar mensajes instantáneos, acceder y transmitir inteligencia de negocios desde la oficina, desde el hogar o mientras se viaja. En todo el mundo, los dispositivos y las redes inalámbricas de AT&T, Nokia, Orange, Samsung, Sprint y Verizon también transportan aplicaciones para la colaboración.
Las redes sociales se han convertido en una herramienta de negocios invaluable que refleja la interacción que se torna omnipresente en nuestras vidas personales. The Practicing Law Institute, McKesson Medical Services, HSBC y Colgate-Palmolive están entre las muchas organizaciones que crean sus propias redes sociales avanzadas para ayudar a los usuarios a ubicar la información y la especialización rápidamente, elevando, en el proceso, la inteligencia colectiva de la organización.
Mirando hacia adelante, imagine lo que podría hacer desde su escritorio, en su casa o en el café de su barrio, con estas herramientas. Podría formar su propia red de expertos para manejar cualquier situación de negocios. Podría presentarse a licitación para un proyecto, encontrar talento para completar un proyecto, reunirse con sus clientes o crear planes con sus asociados y colegas para nuevos productos o servicios desde cualquier lugar, en cualquier momento del día o de la noche. ¿Qué sucedería si no importara dónde se encuentra ubicada la gente o la organización misma de la que forma parte? ¿Qué sucedería si pudiera poner su trabajo en la nube basada en Internet para que sea compartido?
Los resultados serían prodigiosos: los costos bajarían, se fomentarían relaciones más fuertes, surgirían fuentes de especialización inexploradas, se abrirían nuevos mercados… un sinfín de posibilidades.
A lo largo de la historia, nuevos enfoques en la forma de trabajar han inducido períodos de gran innovación, progreso y prosperidad. La invención de la imprenta con caracteres móviles en 1440 es un excelente ejemplo. El invento de Gutenberg revolucionó la producción de libros y cambió la economía de la difusión de la información: factor clave para impulsar la Era de la Ilustración, tal como se conoció al Renacimiento europeo. La invención de la fotografía y el teléfono en el siglo XIX causó un impacto similar.
Nuestro clima económico actual presenta una oportunidad de transformar la forma en que trabajamos, hoy y para el futuro. Invirtiendo en sistemas “inteligentes”, podríamos impulsar a las personas, usar recursos con más eficiencia y aumentar la productividad; al mismo tiempo, estaríamos cultivando un ambiente de innovación. Los gobiernos de todo el mundo deberían asignar una porción de sus paquetes de estímulo económico a inversiones que permitieran encontrar formas más inteligentes de hacer el trabajo.
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