¿Y el consumidor?
Por Héctor Rendón
Es un duelo de poder a poder, el de Aviacsa con la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT). ¿Quién tiene la razón en este pleito?, nadie lo sabe.
Mientras tanto, el consumidor está chiflando, pataleando y pegándose un coraje endemoniado, y nadie lo atiende. No le importa ni a la aerolínea, ni a la autoridad.
Yo, y muchas personas que compraron un boleto para viajar con Aviacsa, qué demonios nos importa si debe la empresa. Y si tiene problemas de calidad o de inseguridad, tampoco es nuestra responsabilidad: es de la SCT, y si ya detectó este problema, pues que avise con una semana de anticipación, cuando menos, y así ya nadie compra boletos con esa aerolínea.
El asunto es de forma no de fondo, en este país el consumidor vale para dos cosas. Nadie lo atiende, ni la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) que, si bien atendió más de 200 quejas, eso no resuelve nada. Porque al final del día se tuvo que pagar un dinero extra, para poder volar al destinos que se tenía programado.
Es decir, somos unos simples títeres para las empresas y la autoridad, porque compramos algo y quien sabe si mañana funcione el producto o servicio que adquirimos.
Es lamentable ver cómo un asunto, político o no, se lleva entre las patas a cuando menos 15 mil clientes de Aviacsa.
El viernes pasado la telenovela terminó de la siguiente manera: El director de Aviacsa, Eduardo Morales, informó que esta aerolínea consiguió la anulación de la suspensión de operaciones que le impuso la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) al obtener un amparo de un juez federal.
Frente a las instalaciones de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC), aseguró que por este hecho es cuestión de horas para que la empresa a su cargo comience a volar.
En tanto, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) dijo que acatará la orden del juez quinto federal de San Luis Potosí, por lo que Aviacsa reanudará sus operaciones de manera inmediata.
El titular de la Unidad de Asuntos Jurídicos de la SCT, Gerardo Sánchez Henkel, dijo en conferencia de prensa que se deslinda de cualquier responsabilidad ante este hecho inédito" en la aviación mexicana.
"La dependencia responsabiliza de cualquier accidente o incidente que resulte de las aeronaves, y que vaya en contra de la seguridad y vida de los pasajeros, al juez que otorgó el amparo a la aerolínea".
Y recomendó a los usuarios y a cualquier otra persona a evitar utilizar dicha aerolínea debido a las anomalías que la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) encontró en la totalidad de su flota. Y el consumidor que se lo lleve la fregada. Hasta la próxima