Bienvenidos una vez más al mundo de la imagen pública, el factor que determina gran parte del éxito o el fracaso de cualquier cosa que se emprenda en política, por lo que convendrá conocer sus normas. Para que alguien en el sector público pudiera crear una imagen pública positiva necesitaría cumplir con tres requisitos sin los cuales difícilmente lo lograría. Estos son: 1) Poseer el conocimiento necesario. 2) Desarrollarlo con creatividad. 3) Estimular a las audiencias con mucha sensibilidad, siendo este último un elemento que, por lo visto en la última semana, se está constituyendo en el patrimonio más escaso de la clase política mexicana.

Conocimiento…

Cuando se trabaja en la construcción de la percepción en torno de algo o de alguien de poco sirve el guiarse por las corazonadas, los melatismos, el buen gusto o los caprichos personales de gente improvisada que cree que por tener tal o cual experiencia correlacionada, puede desenvolverse eficientemente en el terreno de la imagen pública. Puedo asegurarles, porque lo he constatado, que en el mundo de la política lo que impera es la improvisación y que aquellos que mandan prefieren ser reactivos antes que construir un Plan Maestro de Imagen Pública que tenga contemplada la investigación, el diseño, la producción y la evaluación de los estímulos verbales y no verbales que se dirigirán de manera coherente a las diferentes audiencias con el objetivo de lograr de su parte la aceptación de aquello que se proponga, incluidos a sí mismos.

Creatividad…

El problema mayor no es la ignorancia dado que el conocimiento en el área de la imagen pública puede adquirirse. Ya existen los libros especializados en el tema, así como los estudios a nivel de educación superior, posgrado y extensión académica. De hecho, México es el primer país que los tiene, así que ése no tendría por qué ser el impedimento para hacer mejor las cosas. El problema se presenta cuando después del conocimiento se entra en el desarrollo de estrategias y tácticas que te permitan lograr los objetivos que te hayas propuesto, y como aquéllas deberán estar basadas en la esencia y en la satisfacción de las necesidades de la audiencia, se necesitará forzosamente la creatividad para salir airosos de los retos. Sin creatividad para aplicarlos de poco servirán los conocimientos. Sígame leyendo, pues todavía falta lo más difícil de conseguir.

Sensibilidad...

Por si fuera poco, entra en acción una tercera característica que deberá poseer cualquiera que quiera desempeñarse exitosamente en el ámbito de la política profesional. Estoy hablando de la sensibilidad, entendida ésta como la capacidad del hombre para sentir; como la facultad del ser humano para percibir las necesidades de un público integrado por otros seres humanos, las cuales deben ser satisfechas, estoy hablando entonces del máximo requisito que se debe cumplir para empatizar. Qué más daría el que un político se hubiera acercado al conocimiento especializado, qué poco serviría el que existiera la creatividad en un equipo de trabajo designado para la implementación de estrategias y tácticas si no existiera la sensibilidad en su aplicación.

Dos ejemplos perfectos…

Enterarse de que los consejeros del IFE se aumentarían 100% sus remuneraciones económicas para rebasar por mucho los trescientos mil pesos mensuales, reveló una gran falta de sensibilidad en los integrantes del máximo organismo electoral. Solamente alguien poseedor de un tacto de iguana podría haberse atrevido a anunciar una medida así en plena crisis económica a sabiendas de que el dinero con que se les paga proviene de los impuestos de aquellos que en estos tiempos la están pasando mal, muy mal. La decisión causó enojo, indignación, estupor, y una reacción social y mediática de proporciones enormes con sobrada justificación. ¿Por qué nadie en el organismo se dio cuenta de lo que iban a provocar en la ciudadanía? Por falta de sensibilidad, es la respuesta. Algo que se tiene o no se tiene y no puede salirse a comprar. Por otro lado, ver a Joaquín Gamboa Pascoe, dirigente interino de la CTM, lucir relojes y autos premium, y reelegirse en un cándido intento de asamblea sindical marcada por la generosidad voluptuosa de finas señoritas bailando en calzones y brassier, causó en la ciudadanía el ridículo y una gran vergüenza, lo que sirvió para fortalecer la reputación negativa construida a pulso por éste y tantos otros líderes sindicales en igualdad de yerros de imagen pública. Todo debido a la carencia de conocimiento, creatividad y sensibilidad. Ni modo, a ese nivel estamos.

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